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主要分三方面A.心態調整 B.職前注意事項 C.職前教育訓練

A.入行前,要有哪些心理建設??

  第一:
多少訓練基本的酒量。因為不管妳是上正常班還是part time的,客人來找妳多少會喝酒。妳不喝,客人有些感覺會不好,感覺不好妳就賺不到錢。而且妳酒量不好也無法保護妳自己,如果你醉到無法控制那你要怎麼去處理客人的毛手毛腳?

  第二:
得要有 EQ。
因為妳一天可能要遇到各種不同的客人。有的是工作壓力來發洩的,有的是來看看世面的,有的是來專門吃小姐豆腐的,有的是專門來罵小姐的奧客。(當然也會遇到好客人)可是妳在工作,遇到什麼委屈妳只能自己吞下去。遇到什麼不堪的言語或者侮辱妳也得忍受。因為你在工作。若沒有情緒控制力的話妳會非常累。(我們都建議姐妹出包廂後就選擇遺忘 以後就不上該桌)

  第三:
妳基本的條件要有。

 要不就是妳外表很優秀,要不就是妳會喝酒 喊拳 搞笑 跳舞 唱歌。

要不妳就要很會跟客人談心。

要不妳尺度就要很大。

因為去酒店工作妳就是商品。消費者不會去找一個沒什麼功能的商品來浪費自己的錢。

如果妳什麼都不會只想當花瓶,那你也得是一個很好看的花瓶。

如果妳什麼都沒有那就別去了。因為妳賺不到錢。(酒店是一小時能賺 白天一天薪水的工作一個月能賺 別人3~6個月薪水的工作!所以必須創造自己的存在價值)

去酒店工作是不是很丟臉的看法見仁見智。因為每個人都有自己的想法跟需求。

 酒店也是靠工作來換取金錢。

 當然會有點異樣的眼光,因為社會道德對特種營業工作者的定義很狹隘。

若你想比平常人賺更多的錢,那酒店是一個管道。收入的多寡取決於妳的決心和態度 辛苦一陣子也不要辛苦一輩子


B.酒店有哪些規定或忌諱!!

 規定視各店的擬訂 但大同小異 有制度生意佳的店相對會比較仔細點 不外乎是要讓整家店作業流暢

 酒店的規定:

 1.其實酒店所謂的規定 取決於是人與人之間互動的生意

 所以特別狀況不一  但不見得常發生

 2.現在條例都寫的十分清楚 若會有扣錢的規定 主要是針對調皮的美眉

 一般美眉不會犯錯 是不會扣錢的  這點請放心

3.例如桌面服務沒做好  跟客人互動不熱絡 或是喝醉不能上班之類的

 還有上班不遲到不早退(會扣錢)  不跟客人報消費價錢(要一問三不知)

 到班的日子~不亂請假  上班時要服裝儀容整齊乾淨  不可帶違禁品

 至於忌諱:

 1.不跟店裡的少爺和行政交往(這樣會影響彼此工作心情)

 2.和客人保持和諧的氣氛 畢竟消費者不是來受氣的

 也別在客人面前提及消費方式 其他就如同和朋友互動一樣喔

 3.其實不要喝醉 這些就不是大問題 清醒時當然會行事更謹慎些

 4.八卦事件聽聽就好 千萬別過嘴 否則公親變事主

C.酒店工作應有的基本手腕!!

 基本手腕篇(在不勉強自己的情況下,投其所好!)

 A、勤作筆記:

 1.可以馬上叫出客人(回客)的名字或外號

 2.盡可能記下 他所有喜歡和不喜歡的人.事.物

 3.他的資料。如:星座、血型、工作以及穿著打扮..等~可以藉此多了解客人

 B、賞心悅目的外表:

 男客來此就是為了讓自已有好心情!最好和他平常接觸的女孩不同

 這就得靠美眉們自我努力~如臉稍大,是不是換個髮型擋一下?

 眼睛稍小,是不是該貼一下假睫毛? 美還要更美~~畢竟這是個比美的工作環境!!

 C、露三點(無情色):

 嘴巴甜一點

 腰的彎一點

 笑容多一點

 1.<微笑>給人一種舒服的感覺,即使是新人的你,客人見妳客氣且面帶笑容 心情也會美麗的

 回去記得照鏡子看看,什麼樣的笑容最適合自已  其實笑容也是可以練習的!

 2.凡是人都喜歡聽好話,尤其是男生! 男人要用捧的,給他們舞台,適當的肯定與讚美,會讓對方

 有莫名的優越感,對你印象也比較深(如問在哪當兵 男生肯定最少講2小時!)

 3.要男生願意持續來找你,談話一定要有內容,至少和你在聊天時,男生不會覺得跟你話不投機,

 所以當男生覺得你什麼都很好時,你卻抱著很謙虛的態度,對你的好感一直會直線上升的!

 

 ~~重點就是在不勉強自己的情況下 盡己所能投其所好~~

 

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    酒店經紀小薰 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()