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小姐們一定產生一個問題。
看檯制度比較好還是跑檯制度比較好呢?

答案:各有各的好。

看檯制度是客人喜歡妳、才點妳下來坐檯。
跑檯制度是妳要短短20分鐘內表現讓客人接受妳、讓妳留下來。

在台灣的跑檯制度、已經是很成熟、不會產生摩擦更不可能打架。
跑檯制度是由幹部或現場行政人員進去包廂、詢問客人意願、
是不是要把小姐留在包廂裡面、如果客人願意留、
就是行成框。(框的定義就是買小姐全部的上班時間)

總歸一句話、來酒店的客人一定是男人、男人都是下半身思考。

如果妳是來這行找一個、長期飯票的男人。給妳一句話↓
忠誠忠誠、男人無所謂忠誠、只是誘惑的籌碼不高。(好踏實)

男人都靠不住、只有自己能掌握自己想走的路、能走出自己的未來。

酒店上班要瞭解客人

記住客人的姓名,記住客人的職業,職位或工作情況及特點(但不要讓客人覺的是刻意打聽)針對客人情況投其所好,巧妙奉承,服務時按其特點要求服務,但過分的可以婉言拒絕,如果客人第二次和你接觸,你要知道他的姓氏,職業並準確的叫出他的稱號,這樣客人就會覺的倍受尊重,妳把他記在心裏,他也會記住你那份情。

特別強調一點,在酒店工作時以什麼態度面對客人,客人也會用同樣的方式回應你,就像我們在路上對陌生人甜甜的一笑,對方雖然莫名奇妙、受寵若驚,但是他也一定會跟妳點頭示意;而如果妳對路人乙吐口水,罵他豬八戒,我相信路人乙一定會用激烈手段來回報妳,這就是所謂的「回饋」!所以當妳了解客人的需求、好惡,並且進一步給予善意的回應,相信客人也會用善意的方式回應妳!如果妳只在乎自己的感覺,希望每個客人都來討好妳,那就真的不建議妳從事酒店這個工作了。

酒店上班要注意儀容儀表

常說“三分人才,七分打扮”。一個人打扮得端莊大方,平添了幾分姿色,也就讓人平添了幾分好感。愛美之心,人皆有之,食色性也,男人大多喜歡漂亮的女孩,所以適當的妝扮是一項武器也是對客人的一種尊重。因此每位美眉在酒店上班時,一定要把自己最美好的一面呈現給客人。適合的彩妝、有所造型的頭髮、符合上班需求的服裝,這都是在酒店上班基本注意的事項,而打扮得美美的對自己而言不僅加增加信心,也能為自己加分不少不是嘛!

酒店上班要學會基本工作技巧

知道,不是每位來酒店工作的美眉們「說、喝、逗、唱、跳、玩」樣樣都會,但是這些都是可以讓自己加分的方法,必須盡可能的學習。

而在酒店上班時也要多了解時事,這樣和客人天南地北閒聊時,才不會讓客人覺得跟妳「無話可說」!必要的時候,也可以請酒店經紀幫妳買商業周刊、財經雜誌來看看,瞭解一點商場上的事情,畢竟酒店客人還是以公司應酬的客層為主,他們在商場上都有「自己認為引以為傲」的心得,所以當妳在跟客人聊天時,讓客人了解妳知道他在說什麼,他一定會滔滔不絕跟妳炫耀他的光榮事蹟,這樣妳就與客人有一共同話題,他會不知不覺中就把妳當成傾談的朋友、知己,而大嘆相見恨晚嚕^^~。在這裡有一點要特別提醒美眉們,跟客人聊天時,不要裝做自己很懂!讓客人有講話的機會,做一個善解人意的傾聽者!這是了解客人的機會,也是做為一個成功的酒店小姐所必備的技巧

 

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    酒店經紀小薰 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()